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2021-12-12
当客户使用我们产品时无需太多的人工操作,并且我们的成本是和用量挂钩的情况下,我们可以选择「按用量收费」。
很多的云计算和云存储之类的公司都是采用的按量收费,比如说 Snowflake。
它就在收费页直截了当地展示了「为你实际上使用的计算和存储付费」的口号。
并且值得关注的是,Snowflake帮客户做的不仅仅是提供云存储和云计算服务,他们还会通告分析客户使用云存储和云计算的相关数据,帮助客户优化他们的使用方式。
以保证客户购买了更多的云存储和云计算服务是真的因为业务发展需要,而非使用方式错误。
这其实也跟我们刚刚说的「产品的收费模式必须要能跟着客户业务一起成长」的理念一致。
SaaS产品应该通过帮助客户把业务做大来挣到更多的钱,而不是通过看着客户犯错或者欺骗客户来挣到更多的钱。
如果你的产品有非常强的功能差异,那么你就可以采用按功能收费,给付费能力强的客户提供更好用的功能服务。
比如说视频网站的会员,可能普通用户只能看免费内容,付费客户可以看收费内容的高清版本,而高级付费客户可以观看收费内容的蓝光版本。
又比如说我们的AfterShip产品。
我们区分了「免费版」、「基础版」、「专业版」和「企业版」这四个套餐,每个套餐都有不同功能。
大家仔细观察上图应该可以发现,我们AfterShip产品其实是采用了「按用量收费」+「按功能收费」的模式。
这样相比于单纯地「按用量收费」有一个明显的好处:如果我们只是按用量收费,那么客户的用量越大,他们就会要求我们提供每次查询服务的单价越便宜。