B端服务运行数据主要包含两块–业务数据和质量数据

了解客户使用流程，规避异常使用

在服务核心链路上的接口，进行时间戳和参数上报，搭建可视化的API调用链。如此能够基于时间线清晰了解客户当前的接口使用情况，同时帮助客户在集成过程中第一时间定位不规范使用问题，避免线上异常现象的发生。

例如A、B接口存在严格的调用顺序；C接口的使用会依赖B接口设置的模式。

2. 强化客户粘性，提升客户消耗

对于产品提供的所有高级能力上报用量信息。通过对平台纬度和客户纬度的能力使用情况观测，可以了解客户的场景能力依赖情况。

结合有效的客户沟通和行业需求洞察，可以最快地了解客户场景特点和关注点。通过提升Paas服务在应用场景的效果，能够提高客户业务的模块转化率或单用户价值，从而提升客户应用的真实消耗。

甚至于针对某些行业，深度挖掘服务竞争力，与销售团队配合制定灵活的销售策略进行定向市场的开发。

例如由于政策监管原因，娱乐类应用在直播和音视频互动场景中存在反垃圾诉求，反垃圾方案从客户端原始音视频数据鉴黄，发展到最终的服务端音视频反垃圾整体解决方案。

二、服务运行数据

B端服务运行数据主要包含两块–业务数据和质量数据，无论是面对外部客户维度的可视化看板还是对于内部产研监控所需的整体大盘看板，这两类数据都是非常重要的。为了方便大家理解这些数据的含义，下面用表格整理一份B端、C端数据指标的类比说明。

1. 业务数据

业务数据相对来说更容易理解，毕竟是与所有产品策划息息相关的数据。B端服务的业务数据一般是与计费项挂钩的数据，比如直播需要考虑带宽、流量，实时音视频需要考虑通话时长、带宽等数据。

对外展示的业务数据，一般情况下满足两个条件：

1. T+1展示；
2. B端服务的数据与客户统计数据可以匹配

对外展示业务数据的基本要求，是业务数据的计算模型需要对客户透明，可以双向校验。

对内展示的业务数据，更加注重统计分析层面，通过使用者上报的用户信息，分析客户的用户地域分布情况、机型分布情况、网络分布情况、系统分布情况、SDK版本分布情况以及其他场景相关的分析数据，便于更加了解客户，帮助客户解决问题。

2. 质量数据

质量数据对于大多数C端产品策划来说，关注度都不会很高。但对于B端产品策划来说，一般情况下B端客户采购服务的心理优先级：服务稳定性>功能丰富度，所以质量数据是B端服务的生命线。

对内的质量数据大盘，重点围绕B端服务本身的稳定性指标，细分来看可以分为单次服务质量分析模块和整体质量洞察模块。