B端产品分类的维度

论B端产品的定义将B端产品与C端产品区隔开，而讨论B端产品的分类，目的是将不同特点、价值、商业机会的B端产品彼此区隔开。

虽然众多的产品都被划入B端产品，都属于我想要讨论的范畴，但是对B端产品一视同仁的话，将必然遭致产品的的失败，进而逐步断送B端产品经理的职业生涯。

我们在工作的时候，需要对自己所参与的产品有更清晰的认识，而在个人能力培养的过程中，也要围绕自己所负责的产品进行。而不同类型的B端产品之间的差异，除了影响我们能力积累的方向之外，也会将我们的职业前途带去不同的方向。

我期望从以下几个方面来探讨B端产品的分类：

1. 分类的维度
2. 不同维度下分类的方式
3. 重要的分类的产品，工作中需要注意什么

一、B端产品分类的维度

我们先来看一下分类的维度。

B端产品的分类有多个维度，同一款产品站在不同的角度看待，其会有不同的类别特点。

常用且比较重要的B端产品分类维度有：

1. 客户维度
2. 服务方式
3. 应用场景
4. 环境

二、客户维度

B端产品经理在工作的过程中要始终关注客户。

需要注重客户的原因很简单：

客户是B端产品的衣食父母。

B端产品成败的关键之一，以及B端业务公司能够生存下去的关键之一，就是该公司、该产品能够多大程度地切合客户的需要，提供客户价值。

从客户维度，我将B端产品分为两类：

• 内部产品
• 对外销售产品

内部产品分类顾名思义，客户是同公司或者同集团的同事或领导，公司或者集团组建一个产品研发团队，开发一款软件产品或者某个系统，提供给公司或集团内部的同事来使用，为的是解决公司或者集团内部的问题。

销售产品分类也很好理解，其客户主要是外部公司（自己公司有时也会使用），公司的主要收入来源是通过销售产品或者配套的服务，赚取利润。

设计产品给自己公司用与设计产品并销售出去，是完全不同的两种工作体验。导致区别的主要原因有以下几个：

1. 产品经理与用户之间的距离

对内部产品而言，用户往往是自己的同事，甚至自己也算是用户。与用户的近距离沟通会带来沟通上的便利，产品经理随时随地可以与最终用户沟通需求、确认方案，用户反馈与意见也能更加及时，即便产品研发和迭代的过程中遇到风险，也能及时调整。

对销售产品而言，产品经理与最终用户之间的距离就远得多，极端情况下，产品完成交付，连最终用户的面还没见到过。产品经理与最终用户之间隔着销售、售前、交付、客服，有时候还有客户侧的领导。距离用户过远，会导致需求获取相对复杂，不熟悉用户的应用场景，用户的意见与反馈也会不够及时。软件开发项目中常常遇到，千辛万苦设计了方案，最终被用户吐槽毫无价值，其中这种距离就是导致以上情况出现的主要原因之一。产品经理应该积极争取与客户交流的机会，不放弃任何观摩、体察用户的可能性，但是现实中这种机会往往非常难得。后文中我们会讨论如何应对这种风险，将影响降至最低。