增值服务需要有明确的档次分级，增值主要是通过增加人力服务，运营服务等升级客户的体验

从试用购买到全量购买，这种是客户对于平台的信心度不是很足，且客户企业内部决策流程比较简单，所以需要通过先尝试，观察一段时间效果后，再全量投入；这时需要客户成功经理对其企业进行重点运营和沟通，及时接收其使用反馈和感受。

企业使用情况达到一定饱和度，比如某saaS平台组织了一场免费的训练营，对企业的参营条件需要是高级付费账号，而企业内部报名超过了企业原购买账号数量，这通常也是一个有效的突破口；通过员工的需求意愿为抓手，推动客户达成增购。

产品升级完善了客户的需求，客户最初购买时，产品功能并没有完全满足客户需求，所以只是购买了一部分，在产品升级之后，能够满足客户的最初需求后，解决客户的问题，此时也是说服客户增购的友好时机。

2. 交叉销售的信号

发现客户的新业务需求，如通过规模性的集中训练达到整体员工的能力提升，saaS平台经常会用训练营或其它定制化学习方案作为卖点，二次引导客户签约。

客户现有的需求没有被单一产品所满足，需要组合产品满足客户的需求，比如线上saaS平台的规模化培训，和线下工作坊模式的结合。

3. 增值服务的信号

增值服务需要有明确的档次分级，增值主要是通过增加人力服务，运营服务等升级客户的体验，常见的为对时间的升级和对服务的升级。时间的升级主要是响应速度更快，服务的升级是更为全面和精细的服务。