跳出自身的角色，切换到对方的角色场景

跳出自身的角色，切换到对方的角色场景

1. 准确的理解需求，读懂你的听众

体验设计师，作为一个关键的环节，应该可以做到及时地切换到对方的角色场景中，在进行设计之前，到展示你的原型或线框图给你的需求方时，最具挑战性的部分就是理解他们。

例如，我们经常会遇到这样的分歧，设计师常常认为：

• “从用户的角度来说，我的方案是无懈可击的，为什么产品经理还是不满意？”
• “产品文档不完善，产品思路没想透彻，就弄出这么不符合用户习惯的产品？”
• “纠结于设计形式，提出那么多浮夸的设计建议，这个产品经理根本就不懂什么叫设计、什么叫用户体验？”

产品经理也会这么想：“这个设计师太固执了，怎么一直说不通呢？产品在当前阶段需要的是野蛮打法，不是过于精细化的设计，她这么做的投入产出比太差了”。

为什么会导致这种情况？

因为需求方提出一个主观需求的背后，往往都有一个非常明确的对结果的预期，而你要做的是主动沟通，了解为什么？

站在对方的角度，重新复述一遍对方的需求，试图了解对方真实的需求，设计师只有在非常充分了解信息的基础上，才能分析需求的合理性以及避免接了需求后被动地一股脑陷入细节去执行。

只有准备的理解需求，才能寻找更好的解决方案。

2. 快速的明确目标，理解其中的关联

明确目标，是为了最终设计结果可衡量，而不是你一言我一语的，没有对其的沟通。

你是否有过这样的经历：有一个段子你觉得很好笑，但是却没人笑?

出于某种原因，只有你理解这个段子内在的含义，只有你理解其中词意的关联，但是别人却不理解。

设计师的工作不是提出天马行空的创意方案，更多的时候我们要明确了目标，通过你的设计引导他们。最终将有助于说服他们看到你的想法。