大致步骤分为分析研究-需求过滤-功能&数据确定-概念设计-细节设计-测验验证-研发支持-设计验收

大致步骤分为分析研究-需求过滤-功能&数据确定-概念设计-细节设计-测验验证-研发支持-设计验收。在概念设计-细节设计-测试验证这里也有个小循环哦，接下来就让学姐我以这个流程为基础来展开介绍好啦。

首先，分析研究的目的是初步验证愿景和收获需求（机会），作为之后设计的依据，这就需要做三件事情：

1. 和利益关系人沟通

也就是跟各相关负责人（比如发起人，研发总监，市场总监等）沟通，了解上司们对产品的期望，能够给予的资源等，一般是直接沟通，任何沟通方式都可以，比较细心的小可爱可以通过录音邮件做个记录，方便查看确认。

2. 我们要做好前期的审查工作

尽可能阅读各种相关材料，比如商业计划，产品计划，市场调查报告，平台规范等，以更综合地为设计做铺垫。同时还要尽量的多做竞品分析，取其精华弃其糟粕，以找到改善自身的机会。竞品分析可以从多个角度去对比类似产品，例如产品功能、产品形态等等。

做好了竞品分析我们才更加容易找到我们的设计机会点。但是干巴巴的分析只是陈列而已，我们还需要多思考两个点及竞品的优点、缺点。优点的吸收，缺点的弥补才是我们的机会点。

3. 用户研究

这个是分析研究这一环节里最重要的一步，我们需要了解用户及其需求。就像送人礼物，你得知道收到礼物的人喜欢什么，我们才能投其所好。那我们要如何了解ta的喜好呢？

首先就得找到ta的特征，包括性别、职业、性格、三观等等。然后是他们使用产品的场景，包括环境以及任务场景。最后是他们使用产品时的痛点和需求。这里推荐几个常用的研究方法，毕竟我们的精力是有限的。

我们常见的方法可以分为两类：一类是定性分析，一类是定量分析。定性是问“为什么”，参与人数较少，定量是问“是什么”，参与人数多。定性分析的方法有焦点小组、访谈法；定量分析的方法就是问卷法等等。

当我们用各种用研方法把用户特征了解到之后，会用到另一种方法把这些信息表达出来，这就是人物角色,也就是Persona。这里的Persona不是单独的个体，而是基于我们观察到的那些真实人的行为和动机。

在调查收集到的实际用户的行为数据的基础上形成的综合原型，用来在设计过程中代表真实的人。也就是有效的抽象人物角色，是个形式化的手段。

persona一般会描述：基本信息、使用工具、使用场景、目标、痛点、行为、态度。这些信息能够帮助后续设计决策，让设计师和ta建立同理心，更好的设计方案。当我们推导好目标用户，做好用户特征和需求的数据收集，接下来的就是把需求表达和定义导出就好啦。

04 导出之前如何进行需求过滤？

导出之前需要进行需求过滤，怎么过滤呢？

我们把需求分两类，商业/技术方提出的需求及用户的需求。当然这两者有时候是交叉的，而且最终表达为用户需求，比如业务方说要做虚拟货币发红包，既能给企业带来现金收入又能满足用户玩、融洽关系的需求。

需求可以用一句话来表达：在什么场景下，用户通过产品做什么事情。