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2021-01-18
另一方面,除了人们依赖的主设备——手机之外,其他各类设备的功能和设计也都越来越先进,例如:
而在这一现象背后所发生的事情,则是这些设备分走了用户的时间和精力,他们会在特定的场景使用不同的设备去完成相应的任务;以至于减少了对手机的关注,自然就会发生漏看通知、未及时处理的情况。
我们来模拟一下几个场景:
现在是周五的下午四点,老板突然召开紧急会议,你匆忙抓了一台平板电脑就进了会议室;朋友们正在商量今晚应该去哪吃饭,而你忘带手机所以迟迟未回复消息;会议终于结束后你回到工位,拿起手机后发现聚会地点选在了离你公司车程一个多小时的地方,而此时已经快晚上七点了;你身心俱疲,不愿千里赴约,于是继续装作掉线状态独自回了家。
你马上要进行一次重要的方案汇报,正在会议室中做准备工作;你突然发现,你之前传到公共电脑中的材料是昨天的版本,于是你想赶紧登陆一下自己的云盘,下载最新版的汇报材料;由于是陌生设备,所以登录时需要接收验证码验证你的身份,但你从早上到公司就一直在忙着改材料,现在你的手机已经没电关机了。
今天是周六,你需要在家加班完成一篇很长的报告,一整天都要泡在书房里面对电脑;但你在盒马上订购了几批食材,害怕配送员下午敲门时听不到,所以你为了关注盒马的配送情况,在电脑上设置了短信同步;结果呢,配送通知你是收到了,乱七八糟的广告短信你也收到了不少。
综合上述情况我们不难发现,用户现在普遍面临着2个问题:
笔者个人认为,可以从以下3点考虑,对跨设备通知规则进行一些优化的设想,减少不必要的通知,提高重要信息的有效触达率:
在APPLE的Continuity规则中,由于用户当前所在位置和关注点的不确定性,系统为了保证信息确实能被有效送达,登录了同一Apple ID的各设备都会同时收到同样的通知。
但这样处理会有1个小痛点:一旦有通知送达,多个设备的屏幕同时都会亮;功耗问题事小,但对用户来说干扰较大,也许会造成用户一时慌乱、不知该先处理哪个设备的情况。
笔者猜想,当用户拥有多台设备时,是否能为通知推送设置一个“后台状态”,根据用户当前的设备使用情况,决定应该推送到哪个设备的前台?
这么设计推送规则的目的,是为了将通知准确地直接送到用户面前,减少不必要的分心和打扰。
但有一点需要考虑,就是在一些特定的场景中(eg. 平板电脑或者台式机作为家庭共用设备时)如何判断此设备正是用户本人在使用?这是一个值得思考的问题。
在刚才的模拟场景3中我们可以看到,APPLE目前对短信通知的同步是无差别对待的。
笔者不禁思考:
所以当我们讨论“跨设备通知”的时候,实际上是不是只是在期待“跨设备重要通知”?
如今国内各大手机厂商的通知设置里有一栏“不重要通知”,由系统自动判定某些App的通知是非紧急的;因此在视觉呈现上有差别,减少了通知pop-up的数量,帮助用户优先看到重要通知。
如下图:流量使用情况通知
笔者个人认为,跨设备通知应该是在手机的重要通知筛选条件的基础上,进行再分类。
在笔者心中,允许跨设备推送的重要通知分为以下几类:
而其他仅关于新闻推送、资讯推送和软件更新的通知,则不允许跨设备推送。