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2020-11-18
如何看待国内SaaS的发展机遇，存在两种不同观点。
一种观点认为，当前是SaaS的最佳发展时机；另一种观点则认为，国内企业的信息化还不成熟，用户对SaaS的认知水平不高，国内的SaaS发展水平与国外存在较大差距。
在正视差距的同时也必须看到：由于互联网效应，SaaS的成熟周期被大大地压缩，国内SaaS的成熟时间不会太久；何况，国内还有发展SaaS得天独厚的基础和条件。
我们把这几个大机会，总结为五个方面：
中国拥有全球最大的企业服务市场，即超过4000万家企业形成的潜在存量市场，这也是SaaS创业能看到的宏观趋势和大机会。
其实SaaS创业者更关心的是：国内企业服务这个潜在的存量市场，何时才能真正开始释放？哪些行业或哪些业务应用，将会对SaaS产生迫切需求？
在释放的企业服务市场中，传统软件和SaaS谁将获得更多机会？对这些问题的准确判断，将使SaaS创业机会更加明朗。
我们必须认识到，国内4000万家企业中的绝大多数是中小企业；而SaaS的特点决定其最适合的目标客户是中小企业。
若以SWOT模型来分析可以看出，SaaS的强项是低成本和高效率；机会存在于中小企业服务市场的空白；与SaaS竞争的是企业软件，但企业软件也没有深入到中小企业市场；SaaS的弱项是难以定制开发，但中小企业的业务个性化程度较低。
然而现实与理论存在很大的反差，甚至有人认为中小企业市场不是SaaS的有效市场，这种情况该如何理解呢？
虽然企业信息化和数字化，也是中小企业信息化的未来趋势，但并非所有企业创立之初，就有信息化需求。
国内中小企业的发展历程大都经历过：原始阶段、粗放阶段、规范阶段、精细化和规模化等不同阶段。通常只有在进入规范阶段之后，信息化才可能被提到议事日程上来。
所以我们看到的企业服务市场释放量，与潜在市场存量有较大的反差；对此我们可理解为，虽然中小企业的数量庞大，但在发展阶段上绝大部分都属于“新”企业。
它们的当务之急是进入市场和站稳脚跟，并不是企业信息化。
也就是说，当前国内的中小企业多数还处于粗放式经营阶段；即使是进入规范化阶段的企业，只要生意还没有因为效率问题而受影响，信息化在当下就不是“刚需”。
又因为受新冠肺炎疫情的影响，很多企业处于暂停甚至是回退状态，进一步阻碍了企业服务需求的释放。
企业服务的潜在存量市场，因为各种原因还没有得到充分地释放，或者说释放被延迟；但中小企业服务市场的客观存在，足以让SaaS服务商充满希冀。
我们再来看国内大企业信息化市场SaaS的机遇。
仍以SWOT分析，虽然大企业也有降低IT成本的需求，这也是SaaS的强项；但是SaaS服务商对于行业和业务的理解，以及在业务系统构建能力，相比软件企业还有相当大的差距；大企业要求的个性化对于SaaS也是一个弱项，这就增加了渗透大型企业的难度。
由于SaaS对于大企业存在的弱项，有观点认为SaaS缺乏渗透大型企业的机会；实际情况并非如此，从国外SaaS情况看，成熟的SaaS服务商的大客户收入均超过30%。
从国内情况看，大企业的数字化转型和内外部业务的重构，使SaaS的强项和弱项发生了转变。这说明大型企业信息化服务市场也在释放，国内主流的SaaS服务商实际上已经服务了很多大型企业。
对于国内企业信息化的现状，很多人喜欢拿国内企业与国外产业化发达国家的企业去类比。
他们认为产生现状的原因，是国内企业经营管理落后，对信息化认知不够，信息化水平不高，领导不重视等等原因。
其实这个类比的不当之处，是没有考虑规范商业环境的问题。也就是说，国外发达国家的企业无论大小，一开始就必须合规经营；也就是直接进入规范经营阶段，企业服务信息化成为事实上的“刚需”。
我们也必须看到，随着经济全球化和企业融入世界大市场，越来越多的企业参与其中，规范化和精细化是迟早的事。随着国内经济的回稳和发展，企业服务市场将迎来新的发展机遇。
企业服务市场的释放速度会越来越快，规模也会逐渐变大。SaaS要抓住的是这个初始机会点，而不是纠结企业服务大市场的景气度如何。