在抽奖按钮常亮的情况下，用户会习惯下意识去点击

在抽奖按钮常亮的情况下，用户会习惯下意识去点击。当产生点击行为时，此时做任务引导，告知用户可以完成什么任务即可获得多少张抽奖卡，这种用户引导的方式会比单纯的”按钮置灰不可操作“来得更流畅。

2）家长进来活动页时看到有人中了大奖，自己也想中大奖。

当其他人中奖，尤其是中了大奖；用户怎么感知到并产生强烈希望中奖的心理呢？这里涉及到产品体验5层论：从战略层到表现层。还是回到了上述说的–做的一切都希望用户可以感知到。因此从战略层来说，当其他人中奖，我们是希望用户可以知道别人中奖的。进而刺激用户产生”诶！这个活动是真的可以抽中大奖！“的心理，他便会去不断完成任务，也想让自己可以中奖。

层层下来，我们需要考虑的是，表现层。该用什么样的设计去让用户感知到？如果把抽奖看作是B站的直播现场，”弹幕一条条飘过“可能是一种合适的设计方向。如果把抽奖看作是一件幸运事儿，”从天而降的红包雨“可能也是一种合适的设计方向。

用户是很容易在群体活动中被人感染的。当他能看到中大奖名单，可能就会被”我也要中大奖“的氛围感染，转化成下一步行动时，这时产品营造的活动氛围目的就达成了。

4. 首屏展示清楚活动步骤

首屏展示的内容是需要清晰告知用户：活动是什么、抽奖卡怎么用、怎么获得抽奖卡。第一版的首屏设计参考了竞品设计，主要是展示主题+转盘奖品。但是后来发现，主题往往是用来吸引用户进入到活动页的，所以该突出的应该是在宣传物料（如banner，浮标，广告弹窗，快速入口等）的设计上。

当用户成功被吸引后，进入活动页首屏看到的，就不应该是大篇幅的主题设计了。

因此在第二版的首屏设计上，围绕需清晰告知用户的3部分，重新整合；并切合618主题，直接告知用户”你可以获得什么“。

第一版首屏（左）、第二版首屏（右）

三、奖品准备：及时反馈、制造惊喜感

1. 中奖结果及时反馈

分为中奖的那一刻，和中奖后。用户中奖的那一刻，需要给予用户及时的提示，避免用户蒙圈或产生误会——转盘指针停留在大奖上，但提示的奖品却不一致。需要注意一点是：转盘转速和指针停止的开发设计。

为了让用户感受到这个活动不是假的，因此需要开发注意转盘需匀速转动，且指针停落时不是”戛然而止“，而是慢慢地匀速停落。若开发不能理解产品希望达到的效果，可录屏一些认为好的转盘效果给开发大大看~

用户中奖后，需要有一个入口，可让用户能够及时查看到中奖奖品；并且可联动通知手段，告知用户已中奖。在活动结束后，用户都会很关心自己一共获得了什么大奖，所以需要考虑到设计入口让用户还能够查看到已中奖奖品，或是导出报表给到服务的班主任。

2. 奖品寄出的节奏

或许策划时会在页面告知用户何时寄出奖品，但是我会做提前的分批准备，让用户产生”奖品这么快就到啦，真好！“的体验感。一方面能够做到”善始善终“，为后续活动引导用户参与做良好铺垫，另一方面也能减少采购一次性安排大量奖品采购及寄出的压力。

因此可以分批次地做奖品准备，并且在活动结束后立刻联动班主任告知奖品已陆续寄出，让家长放心。

四、总结

总结一下，为了提高抽奖活动的用户体验，我需要注意的几个点：

1. 对功能优化项分类，最影响用户体验的排在首位。
2. 让用户最快时间内产生”爽“感。
3. 营造刺激的活动氛围，从而引导完成任务。
4. 减少用户学习成本–首屏尽可能展示清楚活动步骤。
5. 中奖要及时反馈以及后续寄出制造惊喜感。

因本文主要从用户体验复盘抽奖活动，但是抽奖涉及到成本预算、采购发放、奖品设置的风险和法律法规，因此在前期策划时不光要考虑到用户体验，也需要从上述方面考虑。在提高用户体验的同时，活动目标也不能忽视。

希望通过这次用户体验的复盘，能够为后续的产品工作提供方向性支持。