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2020-03-04
经过在工作中不断的学习、实践和思考，我逐渐开始理解为什么说做社区会比其他类型的产品更难。因为社区是一个系统，是一个生态，它更复杂，更多变，因此对于从业人员的要求也会越高。
例如做一个工具产品，其实就两点，一是好用、有价值，二是有变现方式。
俗话说，人和动物的区别是会使用工具，所以工具的属性十分基本且初级，但是用工具去做什么事情，这就具有想象力了。
而做社区，里面发生的事情是互为因果的，甚至有时没有特定的因果关系，但是却有千丝万缕的联系，这就是做社区的难点。
但是难并不意味着不能做或做不好，我们在思考的时候更多得将社区中的各个角色之间关系加入我们的思考中，而不是独立拆解社区中的各个角色进行运营。
这就是为什么说，我们不该单单将运营拆分成内容运营、用户运营、活动运营、商业化运营这些字面意思表达的职位名称。
当然我们也不能仅仅用一个目标来理解整个运营，例如做运营就是要拉新、活跃、留存。
如果运营是参加一场游泳比赛，那我们不仅仅是让运动员游得快，我们也要让水干净无污染，泳池赛道标准化，看台观众文明，裁判中立，解说有特色有深度……
那么推导到社区运营上面我们又该如何思考呢？如何从构建优质生态的角度来思考社区运营呢？我们先来看看生态是什么？
根据百度百科的解释，生态是生态就是指一切生物的生存状态，以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。
生态系统（ecosystem）指由生物群落与无机环境构成的统一整体。生态系统的范围可大可小，相互交错，最大的生态系统是生物圈；最为复杂的生态系统是热带雨林生态系统，人类主要生活在以城市和农田为主的人工生态系统中。
生态系统是开放系统，为了维系自身的稳定，生态系统需要不断输入能量，否则就有崩溃的危险；许多基础物质在生态系统中不断循环，其中碳循环与全球温室效应密切相关，生态系统是生态学领域的一个主要结构和功能单位，属于生态学研究的最高层次。
我认为一个好的生态是一个和谐的世界，其中的各个角色都各得其所，发挥自己的优势，环境中的各个角色会有能量的传输，同时会因为世界外的的能量而改变，但始终可以朝着正向的方式发展。
而推演到短视频社区，那么用户、平台、运营人员可以各得其所，互相作用让社区朝着更“各得其所”的方向去发展。
那么怎么可以认为一个社区形成了一个良好的生态了呢？笔者认为需要满足如下几个要求：
（关于以上条件的思考，是参考AARRR模型演化而来，但是各注意这些步骤中的关系而和存在的意义非仅仅专注于转化。）
虽然是从运营的角度去切入看待整个生态中要做哪些事情，在思考的时候我们也一定要知道我们的业务合作方的工作与意义，这样才能更好与他们一起搭配。
所以我们首先一起梳理我们可能有的生态角色：
结合上述说到的满足条件那么运营需要做的事情：
当然，知道要做这些事情是不够的，更重要的是知道优先级。
大家都知道产品生命周期曲线，那我们就结合着这个模型来说一下具体社区类的产品，在我的思考中应该去做哪些事情。由于衰退期我认为我还不够能力给出较为令人信服的答案，因此不给出自己想法。
由于要做的事情特别多，那么我不可能每一个说的都特别的细致，针对生态运营的这个点，我认为举一个例子，大家就都能感受到何为做一个生态的运营。
例如在我工作前期的时候，我去跟推荐对接的时候，更多的是去帮助推荐理解社区中的内容，我认为推荐做数据上的优化，我一个小运营并不能做太多，策略层面的内容也只是一个评估和参与的角色。
但是实质上，推荐去排序的时候，会考虑将高分享的内容增加权重以保证最后分享回流，也就是新增。
而针对新增的时候，他们又会利用广告平台能给到的用户特征进行个性化的优化。而我则可以根据对于内容的理解，帮助推荐在更合适的时机触发某些内容。而产品侧可以通过刚刚激活的时候，让用户选择喜爱的标签来增加冷启动的效果。
所以目前我对生态运营，一个浅显的理解是，深入合作部门的全链路，合作部门的和他的合作部门之间的全链路，当然对于自己的全链路那更是要理解了。自己的全链路就是这些内容运营、活动运营、用户运营等如何不割裂，串成一个全链路。