抖音号资讯：沟通是人与个体/群体之间思想与感情的传递和反馈的过程

产品经理是公司里面的融合剂，向上汇报老板，向下管理团队，一边和业务方对接需求，一边和技术团队推进节奏。

产品经理的沟通力指的是什么？一定不是所谓的“能说”，而是“会说”。啪啦一顿表达而忽视反馈是徒劳的，断续磕巴但是意思清晰反而沟通效果好。

我们还是先来看看沟通的定义，百度百科：“沟通是人与个体/群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。”简言之就是消化对方信息，组织自己的信息，让对方消化。下面细化的更多用案例让大家感受沟通的过程。

一、消化信息

1. 先听，后说

请先让对方把话说完，再发表你的观点。如果你的沟通对象一直重复相同的意思，在过程中可以引导。

举个例子，你的运营同学当面来找你：

“你们这个后台太难用了，你们自己用过吗？我一个运营，一天要对接30个供应商，100个多个品，太浪费时间了。我觉得你们产品经理真的应该去自己操作一下，太难用了”

哈，先别暴起来，让他先做好发泄。千万不要像我以前一样直接怼回去：

“之前不是和你们做过方案确认吗？当时你怎么不好好听，现在来说不好用。”

这样不仅不解决问题，反而把一场沟通变成一场吐槽大会。

你可以听他说完，好处是能够在沟通开始就尽可能排除掉情绪的因素。

当他停顿时，你可以接一句：

“你说的是哪个功能？能给我看下？”

2. 当面沟通

当面沟通比在线聊天高效地多，当你发现一件事通过打字很难快速准确的描述时，你应该当机立断，选择当面沟通。如果有地理限制，可以考虑电话。在沟通效率的优先级上面：当面谈>电话>打字>语音。

当然你给别人打电话或者当面找对方时，可以礼貌地来一句：“你在哪里，我来找你当面聊下。”