用户想要一种体验——一种订票很简单的体验

注意用户的评论：

“界面设计看起来过时了，特别是主页，一点都不好用。”

“活动预订页面信息量太大了，我根本看不懂。”

洞察和分析：用户想要一种体验——一种订票很简单的体验。

1. 高效的活动预订和Mi-Fi租借；
2. 更直观的图标，可以清晰的表达出其代表的功能；
3. 具有现代感且更令人舒服的设计。

解决方案：

Passpod在功能设计方面，是一个足够好的产品，但是在功能的具体展现上出了问题。

复杂的租借和预订流程，使得用户不能高效的借助app满足自己的需求，同时图标直观性不足也削弱了app的易用性。

解决用户的问题：

1. 确保预订流程高效，清晰和容易记忆；
2. 改进用户界面，确保用户可以聚焦和获取关键信息；
3. 最后，使用新的交互方式，可以让用户轻松的就完成租借和预订。

绘制用户体验地图

用户的任务流程：