有价值的工作流程化，再把流程界面化

老师首先提示了我们要如何思考这个问题，不要预设立场，对比两套系统，去掉所有一样的东西，剩下的就是答案，并且我们要能够从答案中学到东西。

蒸发掉很多子系统后，我们可以发现，iPhone与传统手机的区别在于物理键盘和虚拟键盘。iPhone带来的多点触控的输入方式给UI及交互设计带来了革命性的变化，而这也是iPhone用户体验好的源头。

产品经理对用户体验的决定权就好比一个导购把产品高价卖给了老人。产品经理的设计能力可以左右用户体验，但根本上是由输入输出设备决定的。老式触摸屏是单点触控，鼠标也是单点，体验特别像PC，单点没有好到可以代替键盘，因为鼠标配键盘是最好体验。所以单点触摸屏最后不如iPhone。

从iPhone的例子中我们可以学习到：

• 用户体验，交互逻辑要和输入输出设备匹配；
• Mac笔记本和Windows的区别在于，Mac支持多屏，一个软件一个屏，底层设计不同；
• VR输入端还不够成熟，输入端和输出端不匹配。

五、用物理思维看AI

1、当我们在说产品设计的时候，我们在说什么？

把产品价值标准化，一旦标准化了就可以复制；有价值的工作流程化，再把流程界面化，然后再现；标准包含两个层次：底层标准和业务标准；行业刚出现的时候聊技术，技术差不多了聊业务，web2.0后面基本都在聊业务，没有人再聊技术了，互联网创业的人都在关注业务。

2、人工智能到底能干什么？

干人先天干不好的事儿，干人不愿意干的脏活累活。看X光片，无人驾驶。深度学习带来的最大变化是，机器可以理解和处理抽象概念。