每个产品都有其核心，对于新用户来说，要体验到核心价值需要进行一些行为

 新用户留存的行为是什么？

每个产品都有其核心，对于新用户来说，要体验到核心价值需要进行一些行为，而且是要快速地无障碍地完成这些关键行为，然后新用户才能认识到产品的价值进而留存，但不同类型产品需要完成的关键行为的次数有所不同，有的可能完成一次就能体验到。

比如电商类产品用户完成一次下单即可，有的需要完成多次，

所以，提高新用户留存的关键在于如何找出这个关键行为，并且确定完成的最少次数，也就是常说的魔法数字，次数当然是越多越好，但也会对用户造成很大的负担，所以这里需要找出可以让其留存的最少的关键行为次数。

新用户关键行为的步骤进行拆解如下：

1. 如何提出备选行为？

（1）定性分析

明确产品的定位、使用场景和核心价值，首先明确产品的核心价值是什么？

在此基础上找出新用户在使用产品时，最快体验到核心价值的行为用户调研：通过研究不同用户的结果，发现产品对用户最核心的价值。

• 注册后活跃使用的用户：为什么留下来了？新用户时期做了哪些动作，有哪些关键的体验？
• 注册后迅速离开的用户：为什么迅速离开？产品解决了痛点问题？

长期活跃的用户：为什么觉得产品有价值？

（2）定量分析

一般我们可以通过对留存用户和流失用户差异化行为进行数据分析，留存用户使用的功能偏好和行为路径与流失用户有何区别，进而找到用户核心诉求。

2. 如何确定关键行为？

从备选行为中，找到相关性最强的行为，相关性的评判有以下几个原则：

• 原则1：使用频次越高，新用户越快期待从产品中获得价值，可以根据使用频次，预判新用户决策期；
• 原则2：生命周期越短，新用户越快期待从产品中获得价值；
• 原则3：分析新用户的实际数据，看绝大多数早期激活行为发生的时间窗口，也就是确定新用户的决策期。

基于这几个原则需要判断：

（1）确定新用户决策期

通过整体留存曲线，找到留存拐点，这个拐点就是决策期，这个决定了关键行为要在这个期限内发生。

如下图，4日后新用户留存已基本稳定，流失大量发生在4日以内，所以关键行为最晚要在新用户注册4天内发生（以下数据仅为解释说明使用，无真实性）。

（2）找到行为

对比留存曲线，找到该新用户决策期内，做or没做备选行为对留存影响最大的1个行为，这个行为就是我们要找的关键行为。