产品交互设计在大厂会有专门岗位的同学完成

产品交互设计在大厂会有专门岗位的同学完成，但是对于职责分工还没有那么明确的公司来说，这部分的工作可能就是产品经理来兼职完成了，甚至也有研发来兼职完成的。

这里往往会出现一些问题，非交互专业的人设计完产品之后，我们想要实现的功能是可以满足的，但是用户体验可能会大打折扣。如果设计者没有刻意地去学习一些这方面的知识，设计出的原型可能免不了被一顿吐槽。

在闲暇时，看了一些UX的书籍，这边总结出几点原则和大家讨论一下。

一、不要让用户思考

在之前写过的一篇文章说到一个观点，意志力是易耗品，思考本身就会消耗人的能量，那么用户在用你的产品过程中，需要经历复杂的思考的话，一定体验不怎么样。

这里要排除一些特殊情况，比如券商的产品，用户打开APP考虑要不要满仓买入，这种情况的思考不属于产品层面带来的思考。同样的case，以券商的产品举例，如果用户下定决心今天满仓，但是发现使用的券商App找不到买入入口，花了很长时间思考、摸索才完成买入，那这个产品一定会让用户非常嫌弃，甚至换一个券商。

我翻了翻手机里的App，选了几个大家可以感受一下使用起来是否需要思考。

微信读书，下厨房。启动App，首页就是搜索栏，要看什么书，想做什么菜，通过搜索直接满足用户需求，整个环节不超过三步，几乎不需要用户去思考；抖音，更加简单粗暴的例子。毫无学习成本的App，点开就开始刷，一步到位。这种交互是非常容易触达到用户爽点的。

仔细想一下，这些和让用户即时满足有一点类似。上述举例的产品功能相对简单单一，可以从功能上就做到不让用户思考，对于复杂一些的产品，会从按钮设计，UI设计上减少用户思考的情况。

比如SaaS产品的注册页面，是不是可以做到让用户尽量少填写内容，提前录入好企业用户的信息，企业员工注册时候，输入工号就可以弹出员工的信息；比如页面按钮摆放的位置，关键按钮的形状和样式是否突出，按钮的提示是否明确。

按钮设计对比

给一个平时工作的例子，上面是产品的设计，下面是UX同学改过之后的。第一个设计，从用户视角来看，开关控件关闭代表的是隐藏还是不隐藏，需要用户思考揣摩。而在第二个设计，加上了文字说明，就可以瞬间消除用户的疑惑，避免了用户思考。

二、万不得已，让用户线性思考

我们刚聊到的一些产品功能相对简单，如果提升一些产品复杂度，可能就没法做到不让用户思考了，那可以考虑让用户线性思考。线性思考，是指思考过程有一根主线，产品做到让用户线性思考，用户能够更容易理解产品。

其实这和我们平时用思维导图的初衷一样，如果是一个“蜘蛛网导图”，相信你肯定脑子很混乱。而我们常用的思维导图，基于一个点去蔓延到一条线，再蔓延到多条线，这符合人脑的思考方式，也更容易记住。我们下面看一下线性思考和网状思考。

思维导图的线性思考

蜘蛛网图的网状思考

上面两张图是说一样的内容，但是当你脑海里是网状的认知，你是没办法掌握全局的。而如果用思维导图辅助思考，将网状的内容变成线性，由一个点去发散，我们就会更好的理解现状，这也是思维导图的作用。

回到产品设计，比如电商产品的设计，淘宝、拼多多、京东。产品本身的功能是相对复杂的，商城里的单品也非常多。