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弹窗设计并不复杂,但是想要起到应有的效果,确实需要好好思考一番。我个人觉得弹窗体验维度可以分为3个层面

2021-04-19

弹窗的体验设计

弹窗设计并不复杂,但是想要起到应有的效果,确实需要好好思考一番。我个人觉得弹窗体验维度可以分为3个层面。


1. 注重链路匹配

理论上讲,任何页面都可以增加弹窗。但是由于弹窗的干扰性过强,为了保证良好的用户体验,弹窗一般只会在首页、频道页和页面退出时出现。


1)首页弹窗

首页弹窗无疑是曝光率最高的,可以说是100%。但是首页作为流量集合和分发页面,必须要对弹窗进行一定的控制。只有重大的运营活动才可以在首页发布,例如无门槛券活动。

另一方面用户大都抱着一定的行为目的使用产品。如果刚一打开产品,就出现弹窗,被打断的感觉会更强,弹窗的关闭率相对也较高。因此首页弹窗内容需要与用户身份有足够强的关联性,例如新人转化、沉睡用户唤醒等关键节点。


2)频道页弹窗

大多数的主动弹窗会出现在频道页中,主要目的是活动曝光,激励转化。当然频道页的弹窗曝光率可能较低,覆盖的用户量也相对有限,需要其他引导方式配合,才能更好的吸引用户。例如首页Banner 曝光,频道icon 动效引导等等。

3)退出弹窗

退出弹窗更多的用于活动页面退出时。主要目标是信息的二次曝光,防止用户因为不了解页面内容影响转化。或者增加提示信息,引导用户再次访问。


2. 增强信任感

为了吸引用户点击,弹窗中都会传递最大利益点,因此作为重要信息,各种大额或低价数字会被突出展示。然而套路多了,反而会增加用户的不信任感。

随着各大平台纷纷推出的“百亿补贴”活动深入人心,强调活动总价值或许更容易让用户接受。

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