投入是指让用户在产品中投入时间、经历、金钱、感情等，如果用户对一款产品或者服务投入了很大的成本，就在无形中提高了用户流失的门槛

投入（Investment）

投入是指让用户在产品中投入时间、经历、金钱、感情等，如果用户对一款产品或者服务投入了很大的成本，就在无形中提高了用户流失的门槛。

根据经济学中的损失厌恶理论，人们在面对同样数量的收益和损失时，损失所带来的的负面效用要远大于收益带来的正面效用。当用户在你的产品中投入了时间，金钱甚至情感后，一旦离开，意味着用户的这些投入将随之消失。因此用户在你的产品中投入的越多，离开你产品的成本就会越高。

一般用户在互联网产品中的投入有四种常见的类型，分别是：

1. 内容输出：社区产品或者UGC产品中，用户会发布自己的论坛帖子，贡献内容；
2. 社交关系：微信的好友，抖音的关注和被关注好友等内容；
3. 个人声望：游戏中的排名荣誉，直播产品中的大V头衔等；
4. 行为习惯：最典型的代表是Android系统和IOS系统的行为习惯差异。

四、Hooked模型实际应用

那么一款互联网产品是如何根据Hooked来设计完整的用户行为闭环的呢？

我们以TapTap产品为例，TapTap是一款游戏分发平台，而游戏社区模块是它的核心模块，TapTap发现，使用社区功能的用户的留存率要远高于只下载了游戏的用户，那么用户在早期TapTap中完成游戏社区留言的路径是怎样的呢？

其实这种社区的的路径不是一个闭环的用户路径，在这个路径中，用户只是简单地打开了社区并进行浏览和评论的过程。而完整的社区闭环是应该添加用户行为的反馈。比如当社区中某个博主有了新的粉丝，或者新的帖子被点赞评论后。

可以通过PUSH消息或者IM消息的形式通知用户，引导博主及时回复查看消息。这样可以增加用户在TapTap论坛中的浏览次数，进而增加发帖评论的次数。这样，上面的论坛浏览路径就变成了下面的这种：

可以看出，上面的论坛浏览路径就变成了一个行为闭环，但是在这中间少了多变的奖励，如果在这中间能够增加用户对发帖/评论功能的用户激励，则能够加速这个闭环的行完成。

社区帖子的用户激励体系可以从用户发表内容的数量和质量上对用户进行激励，构建用户社区等级系统。对于不同的社区等级的用户，可以提供两种不同的激励福利，一种是固定激励，即用户在社区中达到一定的活跃等级，即可获得一定的Tap币，积分换购特权等。