新媒易动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2021-03-28
相对而言，B端产品中的交互设计价值更加直观。
一方面可以明显的为提高用户解决业务问题的效率做出价值；另一方面在预判产品发展，可以为产品避免高成本迭代。
进行长期框架制定上，可以尽力为产品在未来功能大幅增长后，提供依旧可用的框架，并且功能入口认知成本低，且易于寻找，这可以为产品在长期发展中节省大量的迭代成本。
一个发展了2年以上的B端产品，在2.0或3.0的版本下可能迭代一次需要研发投入1~3个月的时间，同时产品需求梳理与设计研究与落地也可能都要投入1~3个月，甚至以上。
这对产品在与竞品赛跑的过程中是即为不利的，一个适应业务发展的交互框架，可以很好的解决这个问题。
第三方面的价值是对企业内而言的，主要是降本增效。
利用中台思维，建立基础控件、业务组件、模块组件等内容，提高产品研发与定制化项目的效率，降低研发成本，提供为其他企业提供服务的效率，可以极好的提供产品的服务满意度。
总结而言，交互设计在B类产品的价值在降本与长期口碑两方面，主要体现以下三个方向：
千牛商家后台 – 针对实际使用，提高效率，建立良好的框架与组件内容，让产品走的更稳、更远、更快
“C端用研方法为何在B端推进时阻碍重重?”，这也是在B类产品设计经常讨论的一个问题。
由于B端产品是为企业所提供的服务产品，而企业本身大部分都有其专属的行业特性，并且这些行业差异性非常之大，例如医疗与物流、教育与企业服务，这些行业中的用户本身专业性、生活习惯、社会关系、消费偏好都存在不同。
同时每个行业的专业术语、技术背景也不同，还存在着信息需要保密等状况，对做用户研究带来了巨大阻碍。那么从什么角度来做B端用户研究会更加快速准确？这里分享我们常用的方式，总的方向倾向使用定性类的测试与现象观察分析类的思维。
我们直观看下B类与C类用户的区别：
从上图中我们可以看到，C类产品受众大部分是具备同质性的，而大部分C类产品的策略也是优先吸引的是同类人群。虽然他们在不同地点、不同的年龄，但有明显共同喜好、习惯或述求。
而B类场景中，我们经常可以看到白发管理者与刚毕业的年青人在交流。企业中的客户，除了同在一个企业共事是明显的共性外，年龄、习惯、消费水平基本都存在差异性，我们从观察法的角度来尝试进行B端用户的特性研究。
其中主要是从本能与习惯两个维度来分析，进而得出用户习惯与偏好，具体思路如下：
对习惯的研究，我们可以称为“认知惯性”的研究，大部分人在一个陌生环境中，面临选择时，通常倾向选择与日常生活环境相似的色彩、相似的行为顺序、相似的语言语调。
这是人类本能中的一个倾向，很多情况下，我们会选择更具备安全感的方向，通常熟悉的内容与环境能为我们提供较为安全的感觉。