给用户送福利是产品留存率和促进用户活跃度常用的手段

APP上线福利中心功能，早已司空见惯。给用户送福利是提升APP产品留存率和促进用户活跃度常用的手段，是产品经理和运营综合评估功能投入产出比后做出的策略选择。用户留存和活跃相辅相成，本章以APP的福利中心模块为例，聊一聊用户促活的有效策略。

我负责的产品是一款给年轻人提供个性化手机主题的低频产品，用户以年轻人为主。用户通过下载、购买个性主题，实现手机的个性化换装。主题小众产品要实现商业化营收，急需解决的是用户活跃和留存问题，否则商业化便是无稽之谈。上线福利中心是一次成功的商业化功能试水。

01 关于福利中心

福利中心，顾名思义是APP上专门给用户送福利的活动集成中心，福利项目包括但不仅限于现金红包、礼品、虚拟券、平台虚拟币等。随着活动收入/流量比重的的增加，产品专门开辟福利中心页面，以吸引用户青睐。

02 福利中心玩法

福利中心玩法多样，养成类、任务类、打卡类、成长类都是常见的活动玩法。

• 电商APP多采用养成类玩法，如种树、养鸡、农场收菜、种水果等，其中以淘宝、拼多多、京东为代表。（注：养成类工具适用于各种场景，尤其对用户低频操作的产品，并不仅限于电商APP）；
• 资讯APP多采用任务类玩法，如阅读文章、观看视频、直播获得积分奖励，积分最终可兑换成钱，以趣头条、今日头条为代表；
• 社交APP多采用成长体系类玩法，如小红书、微博、QQ等，通过给用户设计成长等级，刺激用户多发视频、多互动，用稀缺且尊贵的用户等级称号让用户倍有优越感；
• 游戏APP多采用打卡类玩法，以游戏打卡签到形式获得钻石、铭文、某个角色皮肤短暂试用……游戏打卡操作简单并得到有价值的道具，用户后续就越有动机再次打开游戏，用户的游戏瘾从打卡开始就慢慢形成。

03 福利中心内容规划

我的产品四年前已上线福利中心功能，算是行业内比较早试水福利功能的APP之一。上线福利中心板块的初衷非常明确——希望通过福利中心，刺激用户活跃度同时追求产品营收的最大化。围绕这两点，福利中心内容规划了5部分。

04 福利中心页面

下方原型图是福利中心落地页（由于APP改版、运营经费紧缺等问题，加之运营团队大换血，原来的福利中心板块撤销，故以线稿形式展示当初福利中心Tab页。另，签到领积分有专门的用户积分页面，这部分内容不在福利中心。）

福利中心5个模块的内容由运营自行配置，每个Block栏目叫什么，放什么内容，放多少数量，实时配置更新即可。线上内容在后台可增删亦可调顺序（原型图中每项内容只展示了一部分，方便查看），配置方便灵活。如碰上时事热点，运营小可爱可将栏目名改成热点跟风标题，满足年轻用户吃瓜追热点的八卦需求。

以下各板块功能介绍：

4.1 品牌日活动

如页面原型图所示，把品牌栏目放在福利中心一屏位置，基于两方面考虑：

1. 将公司文化和产品融合一体，增强用户体验，并潜移默化地给用户灌输企业文化。
2. 品牌日活动时效性较强，不会每天都占用位置，上线时给予强曝光展示，让用户快速洞察运营的心思。当然品牌栏目位置也会根据数据或商业化需求有所调整。

品牌栏目在不同公司有不同的定义和玩法，手机厂家有设立品牌日，专门设置福利价回馈给粉丝；银行APP也有品牌日，如招行每周三半价活动，交行超级星期五活动等；餐饮业也有品牌日，周一打折，周二1元试吃，周三不玩手机有优惠等等。品牌日玩法快速应用于各行各业，目的吸引用户在固定时间段回归并使用产品，提升消费频率。