很多科技企业都注入大量资金和资源在优化增强学习

因此从 NLP 向 NLU（自然语言理解）的转变是一个新趋势。很多科技企业都注入大量资金和资源在优化增强学习、自然语言理解等技术，希望让机器更好地理解用户意图和不同形式的表达。

2. 语音界面大热

正如三星实验室高级设计师Golden Krishna所说：“最好的界面就是没有界面” (The Best Interface is No Interface)。很多人认为语音交互比聊天机器人的干扰更小，能提供更好的使用体验。

此外，亚马逊 Echo、谷歌 Home 和苹果 Homepod 这些智能音箱在市场的反响火爆，语音交互已经走进千家万户、世界各地。

3. 使用对话用户界面 CUI

对话用户界面可以这样来定义：

对话用户界面是一种混合式用户界面，它可以通过多种方式和用户交互，比如聊天、语音以及其他的带有 UI 视觉元素的自然交互方式。聊天机器人则使用的是对话用户界面，用户好像在和另一个人发短信或聊天一样自然。

当很多公司意识到 NLP 技术还不够成熟时，往往会通过其他方法来解决用户体验的问题：比如使用对话用户界面来达到更丰富和多元的用户体验，而不是完全依赖于自然语言交互。

使用对话用户界面的产品中，团队协作工具 Slack 的机器人平台是很好的例子。这款产品将 NLP 和对话用户界面结合，通过优化图像、按钮、消息框等 UI 元素来提升综合用户体验。