服务的提供者，电商、UGC平台的内容供应者，有明确的供应以及增长的需求

供应端用户

服务的提供者，电商、UGC平台的内容供应者，有明确的供应以及增长的需求，可分为头部和长尾两类：

• 头部：爆款商品以及优质内容的提供者，有较好口碑和影响力的品牌和大V。
• 长尾：能创造和支配的贡献和资源有限，但总体数量庞大。

（3）需求端用户

服务的使用者，我们通常情况下理解的用户，大体上可分为两类：

• 知道自己要什么，对产品有明确需求和定义，产品满足需求马上使用。
• 不知道自己要什么，需求模糊，可用可不用，需要产品引导推荐。

（4）用户画像

根据用户特征勾画不同模型，根据不同模型进行产品设计和运营规划。根据上面的用户分类，寻找用户特征并且勾画出来。如自然特征：男女、年龄、地域、学历；社会特征：婚姻、家庭、职业；偏好特征：兴趣、品牌、产品；消费特征：品类、频次、渠道等。

产品根据用户画像来调整产品定位和功能。运营根据用户画像来做精细化运营，用户画像在运营端也叫做用户分层。

（5）用户场景

特定时间特定空间下用户的使用情景和交互方式就是场景，因为手机可以让人在任意时间和任意地点进行娱乐、消费、学习，所以移动互联网时代的产品是对用户时间资源的竞争，用户场景开始被重点关注，比如：很多公众号推送文章的时间选择在晚上10点以后，因为那个时候是很多年轻人洗漱完毕准备睡觉的时间，心情比较放松，比较符合打开手机看看文章然后分享朋友的情景。